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保利商业若比邻陷多地关店风波 盲目扩张惹的祸

商学院杂志 2018-12-07 00:06  WZFBW.COM

文:胡嘉琦

ID:BMR2004

保利商业若比邻陷多地关店风波 盲目扩张惹的祸

(广州一家若比邻超市)

面对万亿级新零售蛋糕的诱惑,势必引发群雄逐鹿。而江湖注定多搏杀。

根据前瞻产业研究院发布的《2017-2022 年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》:2017 年我国新零售商店交易规模将达 389.4 亿元,到 2022 年将达到1.8 万亿元,复合增长率将达 115.27%。由此可见,新零售的发展大有颠覆电商之势,传统电商也面临着挑战。

在新零售前景十分可观的情况下,保利商业社区商业品牌若比邻却逆势而行,近期相继关闭位于北京、成都、长沙、青岛等地的多家超市门店,部分门店还将于12月陆续关闭或交由第三方超市经营。

对此,《商学院》记者联系保利商业以及若比邻询问关店原因以及经营状况等问题,截至发稿日期未收到回复。

盲目扩张的代价

据记者查阅资料发现,主攻社区消费的保利若比邻(广州)科技有限公司(简称“保利若比邻”)成立于2017年12月,是全国首家整合线上APP+线下多业态实体商业“若比邻”品牌的拥有者和运营方,“若比邻”也是保利发展“一主两翼”全产业链布局中社区商业版块承载平台。

2015年9月26日,若比邻首家体验实体店“若比邻超市”进驻保利天悦。开业当天,保利地产董事长宋广菊女士曾亲临现场为其站台。宋广菊的出现可见保利对社区商业的重视程度。商业地产一直是保利地产在住宅之外重点发力的领域。

与早前激进的扩张相比,目前的若比邻更像是进入发展的困顿期。2017年,若比邻启动“外拓”战略,走出广州、布局全国,当年新开业项目达58个。同年,若比邻不断开辟新的业态,首间社区mall、首家社区无人店陆续开业。若比邻商业品牌依托于保利住宅楼盘,并逐步实现各项社区功能。不过,保利地产若比邻事业部总经理赵亮表示,这只是保利社区O2O战略的前期规划,在形成一定规模后,若比邻将会以轻资产的模式迅速扩张,包括和其他住宅社区、其他商业伙伴进行合作,而不仅限于保利开发的住宅社区。与此前快速扩张形成反差的是,到了今年下半年,保利若比邻不断曝出关店的消息。

曾定位“在互联网前沿技术开发、社区商业开拓和运营、新零售等领域均有拓展与创新的保利商业”源何频频关店?

保利商业若比邻事业部总经理朱东生在2018年的年会上曾提出要做中国社区商业第一品牌,至2020年,若比邻要达到超千家的连锁规模。而对于2018年的目标,朱东生在今年3月表示“要开230家店”。记者查阅资料发现,截至2018年11月,若比邻已开业项目共146个,进驻城市27个。与预期目标仍存在很大差距。

中国的线下零售业存在巨大的区域差异。中国城市人口分布不均匀,经济发展结构零散,聚集地人口的生活习惯不同,复杂的环境对零售业而言存在巨大的考验。百联资讯创始人庄帅在接受《商学院》记者采访认为,“对于地产商而言,早期认为开店容易,关店容易,但是经营店很难。地产商应慢下脚步,不要急于扩张。”

易居房地产研究院总监严跃进在接受《商学院》记者采访时表示,很多商业品牌概念标榜的很好,希望以前沿的理念来打造所谓的“清新款”,但是实际上,商业消费存在一个特点,即消费需求非常灵活。若是不注意这一点,盲目扩张,那么短期内类似一年内成本是很高的,这会使得门店经营压力很大。严跃进认为,若比邻多地关门对于保利来说其商业方面的探索受到很大的冲击。

保利商业若比邻陷多地关店风波 盲目扩张惹的祸

保利商业若比邻陷多地关店风波 盲目扩张惹的祸

(在若比邻app上,定位成都,已经找不到任何门店)

管理能力存疑

如何提高管理能力是摆在保利若比邻面前亟待解决的问题。曾在保利若比邻工作的员工在看准网上、知乎等多平台爆料保利若比邻管理混乱,运营能力差,实习生做正职,很多员工没有晋升路线,干不到三个月就走人等情况,保利若比邻未来如何改进?

对此,记者向保利若比邻方面求证,对方已不清楚,会有相关人士根据情况联系等答复记者,但截至记者发稿,并未收到相关回应。

对此,严跃进建议,类似管理混乱其实也说明很多经营中的细节没有做到位,实际上关键还是要多研究社区商业的规律,积极做一些成效高的商业经营做法。地产开发企业应思索未来的“商业运营”路径如何做好。

庄帅认为,跨行业企业由于经营模式不同,涉及到招商,运营,跨区域运营等问题。同时,也需要进行大量的资本投入,但是在资本寒冬之下,对于企业而言,资金也遇到了一些问题。有些跨行业企业不太熟悉零售业的运营方法,跟风加入零售业,会出现管理和经营上的问题。

另外,中国本身在线下零售很激烈,传统零售业具有经营优势、组织优势、人才优势,它们在线下已经生根很多年,也涉及新的业态。在竞争激烈的环境下,新的品牌要长足发展,需要寻找自己的竞争优势。这种优势不仅通过小程序了解用户的交易数据就可以获取。同时,也要求新零售运用新的业态,无论是新技术还是新业态,关注零售本身才是本质,不是短期内就能够通过资本、营销策略、线上用户管理能力就能快速提升的。

“开发思维”向“运营思维”的转变

广东省商业地产投资协会会长黄文杰此前接受媒体采访时表示,现在的市场形势与2015年保利地产刚进入社区商业时相比已经发生了很大的变化。做这种超市,如果没有规模优势,就很难形成价格优势。如果在运营系统上再无优势,意味着要赶超盒马鲜生、百佳永辉等具有电商因素的新超市存在很大的挑战。

严跃进建议,企业在短期内应主攻部分大型社区,形成品牌效应,后续也可以对其进行复制。同时还应多招募一些热爱社区商业事业的人,人员稳定后可以促进业绩的改善。保利集团应对此类转型和多元化业务进行反思,关键要在不断试错中寻求此类经营的规律。

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