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你好酒店发力扬州,88年退伍女业主:“酒店有收益,我更有收获”

腾讯娱乐 2019-11-01 13:35  WZFBW.COM

【原标题】你好酒店发力扬州,88年退伍女业主:“酒店有收益,我更有收获”—来源:腾讯娱乐—编辑:Grace

扬州优客尚品酒店坐落在瘦西湖畔,业主吴女士是一名退伍军人。回忆2014年酒店开业的模样,吴女士形容自己是初生牛犊不怕虎。”前台干了两年,打扫缺人就去打扫,没人认为我是老板。“

就这样,吴女士对酒店管理从最初的一窍不通,到慢慢掌握了一些门道,酒店的经营也较为平稳。但随着近几年扬州旅游业发展迅速,景区周边酒店竞争加剧,吴女士越来越觉得有点力不从心。

在经过充分调研和慎重考虑后,吴女士选择与你好酒店合作,希望“专业顾问式”的管理能够为酒店带来持续稳定的收益和更大的发展空间。

你好酒店发力扬州,88年退伍女业主:“酒店有收益,我更有收获”

你好酒店店长全心投入,服务质量迅速提升

8月31日,你好酒店派驻店长王凌云入驻优客尚品酒店。这位拥有10年酒店管理经验的店长,在入驻之后,平均每天在店工作超过10小时,并且每周至少保证一天外出拓展新客源。店长的尽责尽心吴女士都看在眼里,她表示:“每天看到王店长忙前忙后,感觉她对酒店比我自己还要用心。有这样一位尽职尽责的店长,我知道和你好酒店的合作准没错。”

你好酒店发力扬州,88年退伍女业主:“酒店有收益,我更有收获”

你好酒店派驻店长王凌云

据吴女士介绍,现在酒店的服务正变得更加规范,前台员工经过你好酒店的服务培训,会主动对客人使用礼貌用语,也知道站立服务是最基本的服务。就连客房打扫阿姨也在指导下,对自己的工作有了新的认识,愿意接受抽查挑战,从工作中收获更多快乐和认可。

除了软服务,硬件系统也让吴女士的酒店来了一次“进化升级”。你好酒店在华住成熟的IT系统基础上,针对轻连锁模式进行创新迭代,推出了一整套酒店智能解决方案,包括飞燕系统、招财猫PMS、八爪鱼中枢平台等。这些智能工具让酒店运营成本大大降低,同时也提高了酒店管理效率。

合理调价积极扩客,你好酒店有高招

考虑到优客尚品酒店有20多间采光效果不太好的房型,通过总部相关专业运营数据分析,店长果断将这一类型的房间从单价98元降低到88元,虽然价格下调10元,但却让酒店的出租率平均提升30%以上。同时借助你好酒店的智能调价系统,比照周边的酒店房态,店长又将其他房型单价每间平均降低5-10块。综合智能的调价举措相对之前变得更加科学灵活,优客尚品酒店入住率获得了显著提升,整体收益不降反升。

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为帮酒店拓展客源,你好酒店也下足了功夫。店长编辑制作宣传海报,放在酒店大堂,并在前台显眼处放置二维码,加强与客人的交流和后续关系维护,同时给前台员工设立奖励机制,调动他们主动拓客的积极性。基于对住客需求的分析,你好酒店还将60块4小时的钟点房改成40块2小时,这一举措有效拉动了钟点房业绩。考虑到扬州作为旅游城市,酒店还放置了景区指引牌,以及吃喝玩乐攻略,做好口碑引导,为住客提供便利。

在团体客户拓展方面,你好酒店将酒店的宣传卡片牌放到周边汽车城和商务区,来拓展协议客户;同时,王店长还通过与麦当劳合作预订外送早餐,弥补了酒店的早餐短板,成功为酒店带来了旅行社的团队客人。

你好酒店“人+科技”显成效 酒店业绩创新高

在吴女士和你好酒店成功牵手两个月后,10月酒店营收总额环比7月增长超过50%,入住率从41%提升至63%。

“除了酒店业绩提升明显,我自己也在学习进步。你好酒店教会了我数据分析、管理技巧以及更专业系统工具的应用。“吴女士表示,在你好酒店的帮助下,她有信心将酒店经营的更好、更久。

如吴女士所言,为了让更多的单体酒店业主享受到“连锁化红利”,你好酒店正通过“人+科技”的一种强扶持管控模式,即依靠具有酒店管理经验的专业顾问,结合科技化管理工具和系统,为酒店带去长期收益和可持续性的发展,同时帮助更多像吴女士这样的业主提升经营管理能力。

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